Pogoji uporabe storitve PET

Pogoji uporabe SMS storitev podjetja Pentagrama d.o.o. (v nadaljevanju Pogoji) so Pogoji poslovanja storitve PET in vseh njenih funkcionalnih storitev, ki vključujejo nagradne igre, plačljive in neplačljive informacije in storitve, ki jih izvaja podjetje Pentagrama d.o.o., Cesta Dolomitskega odreda 10, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju ponudnik storitve).

Storitve uporabljajte v skladu z navodili in priporočili ponudnika storitve in navodili ponudnika poti.

Definicija pojmov:

Ponudnik storitve PET je podjetje Pentagrama d.o.o.

Ponudnika poti sta družbi Mobitel, telekomunikacijske storitve, d.d in Si.mobil, d.d.

Vsebina: poljubna vsebina, ki jo ponudnik storitve stalno oz. za določen čas posreduje uporabnikom storitve.

Splošni pogoji poslovanja: splošni pogoji uporabe storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družb Mobitel, telekomunikacijske storitve in Si.mobil, d.d. (v nadaljevanju: Splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi sistema uporabljajo smiselno.

Uporabnik storitve je lahko vsaka fizična ali pravna oseba, ki se strinja s Pogoji in jih potrdi.

Organizator oziroma naročnik akcije je podjetje, ki z nagradami in zaradi morebitne obveščenosti v medijih podpre posamezno nagradno igro, kar mora biti eksplicitno navedeno na javnem medijskem nosilcu (www.pentagrama.si).

Ponudnik storitve omogoča sodelovanje vsem uporabnikom, ki se strinjajo s pravili in pogoji akcije in storitve, navedenimi v nadaljevanju:

• Pri uporabi storitev mora uporabnik eksplicitno sprejeti pogoje sodelovanja v primeru, da so storitve plačljive. Cene storitev so navedene pri vsakem opisu posebej.
  
• Pri nagradnih igrah uporabnik sprejme pogoje sodelovanja s sodelovanjem v nagradni igri. Sodelovanje v nagradnih igrah je za uporabnike brezplačno(plača se strošek poslanih SMS sporočil), v kolikor ni to eksplicitno navedeno v pravilih nagradne igre.

V akciji lahko sodelujete vsi uporabniki omrežja Mobitel GSM/UMTS in Si.mobil - Vodafone (v nadaljevanju: uporabniki), katerih mobilni telefon omogoča pošiljanje in sprejemanje kratkih tekstovnih sporočil (v nadaljevanju: SMS-ov) in katerim je storitev SMS omogočena skladno s ponudbo. To so naročniki Mobitel GMS/UMTS, Mobiuporabniki in Debitelovi naročniki, oziroma naročniki Si.mobil GSM in Halo uporabniki v primeru omrežja Si.mobil - Vodafone.

Opozorilo uporabnikom predplačniških paketov: V akcijah lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem mobilnem računu pozitivno. Zato vam priporočamo, da pred začetkom akcije preverite, če je stanje na mobilnem računu dovolj visoko, da lahko sodelujete.

Priporočamo, da med uporabo storitev sproti brišete SMS-e, saj tako preprečite, da se zapolni spomin SMS-sporočil na SIM-kartici oz. v mobilnem telefonu.

Potek (čas trajanja) posamezne nagradne igre ali storitve bo objavljen na internetnem naslovu www.pentagrama.si.

NAGRADNE IGRE

Skupni ukazi, ki veljajo za storitev PET ne glede na to ali je v teku kakšna nagradna igra:

PET	V primeru da ni na voljo nobene nagradne igre, uporabnik dobi povratno sistemsko obvestilo: `Trenutno pod to kljucno besedo ni v teku nobena nagradna igra.` Povratno obvestilo je brezplačno.
PET	V primeru da je v teku vsaj 1 nagradna igra, uporabnik dobi povratno sistemsko obvestilo `Posljite SMS z vsebino PET ? za seznam aktivnih nagradnih iger. V teku je X nagradna(i)(e) igra(i)(e).`. Povratno obvestilo je brezplačno.
PET ?	Zahteva za seznam aktivnih nagradnih iger, uporabnik dobi povratno obvestilo s seznamom nagradnih iger v teku z pripadajočimi podključnimi besedami (v primeru da ni na voljo nobene nagradne igre uporabnik dobi povratno obvestilo: `Trenutno ni v teku nobena nagradna igra. Vec na www.pentagrama.si`. Povratno obvestilo je brezplačno.
PET PODKLJUCNABESEDA	V primeru da je nagradna igra aktivna, uporabnik dobi povratno sistemsko obvestilo s kratkimi navodili za sodelovanje. Povratno obvestilo je brezplačno.
PET PODKLJUCNABESEDA	V primeru da nagradna igra (se) ni aktivna, uporabnik dobi povratno sistemsko obvestilo `Nagradna igra (se) ni (vec) aktivna. Vec na www.pentagrama.si`. Povratno obvestilo je brezplačno.

Nagradne igre so vedno razpisane posebej. Vedno je eksplicitno določeno:

• potek igre oziroma način sodelovanja
  
• nagradni sklad ali druge ugodnosti
  
• rok trajanja in datum zaključka igre
  
• v primeru žrebanja tudi pogoji žrebanja

OSTALI POGOJI

Cenik

Cene poslanih SMS-ov za uporabnike je enaka veljavnim cenam po veljavnem ceniku ponudnikov poti - Mobitel d.d. in Debitel, oziroma Si.mobil d.d. v primeru uporabnikov omrežja Si.mobil - Vodafone.

Ponudnik poti obračunava uporabnino storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporabnina storitve je na računu izkazana v skupini storitev "dodatne storitve Mob postaj".

V nadaljevanju so podrobneje opredeljene cene za različna SMS sporočila:

Ime storitve	Opis dogodka	Ime prejetih SMS na izpisu pogovorov	Cena v EUR z DDV	Informativna cena v SIT z DDV
PET	Sistemsko sporočilo	Sistemska spo.	0,00000	0,00
PET	Info. na zahtevo	PET 1	0,00000	0,00
PET	Info. na zahtevo	PET 2	0,10432	25,00
PET	Info. na zahtevo	PET 3	0,41729	100,00

1. Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.
   
   
2. Brezplačno posredovani SMS-i uporabniku (t.i. sistemska sporočila):
   • pri morebitni potrditvi ali zavrnitvi Pravil in pogojev
     
   • obvestilo, če storitve ni na voljo
     
   • obvestilo o uspešno sprejetih oz. spremenjenih osebnih podatkih
     
   • obvestilo o napačno posredovanih podatkih
     
   • obvestilo o pomanjkljivo posredovanih podatkih
     
   • obvestila pri posamezni nagradni igri, ki so definirana v Pogojih sodelovanja posamezne nagradne igre
   
   
3. Posredovani plačljivi SMS-i uporabniku:
   • posredovane informacije
     
   • zahtevane informacije
     
   • potrdila o prejetem glasu in rezultati
     
   • potrdila o odgovorih in rezultati
     
   • vprašanja

ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV

S sodelovanjem v nagradni igri igralec dovoli podjetju Pentagrama d.o.o. zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih podatkov za nedoločen čas ali do pisnega ali SMS preklica in to izključno z namenom:

• objave seznama nagrajencev (ime, priimek, kraj)
  
• internih marketinških raziskav
  
• za potrebe obračuna in plačila akontacije dohodnine v primeru izročitve nagrad

Ponudnik storitve se zavezuje, da bo varoval osebne podatke v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov.

ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI

Uporabnik se mora zavedati, da:

• sistem pošiljanja SMS-sporočil ni popolnoma in absolutno zanesljiv ter varen način prenašanja sporočil
  
• ponudnik storitev in organizator ne moreta zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami
  
• je mogoča izguba informacij ali nepravilno delovanje storitev, ki so posledica napačne uporabe in neznanja uporabnika

REKLAMACIJE

Ponudnik storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitev.

Ponudnik storitve uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč na številki 01 256 15 34 in na elektronskem naslovu sms@pentagrama.si. Vse reklamacije uporabnikov rešuje ponudnik storitve, če to ni drugače določeno.

V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v zakonsko določenem času in o tem obvestil uporabnika.

V kolikor se reklamacije nanašajo na ponudnika poti, bo ponudnik storitve predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika poti, ki je dolžan napako odpraviti.

V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.

Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oz. dostavo SMS-sporočil in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa.

Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitve.

OSTALO

V primeru sprejema napačnih ali nepopolnih naslovnih podatkov, ki onemogočajo pošiljanje nagrad, bo ponudnik storitve o tem obvestil uporabnike po mobilnem telefonu.

SPREMEMBA PRAVIL IN POGOJEV

Ponudnik storitve lahko v vsakem trenutku spremeni zasnovo akcije, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Ponudnik storitve bo vsako spremembo ali zaključek akcije ustrezno objavil, tako da bodo uporabniki s tem seznanjeni. V primeru bistvenih sprememb, kot so sprememba cene ali uporabe osebnih podatkov, mora uporabnik Pogoje sodelovanja sprejeti ponovno.

DOGODKI ZUNAJ MOŽNOSTI NADZORA PONUDNIKA STORITVE

Ponudnik storitve ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi tehničnih težav, do katerih lahko pride zaradi napak v delovanju GSM/UMTS omrežij ponudnikov poti ali na internetnih povezavah, kar neposredno vpliva na potek akcije. Prav tako ponudnik storitve ne odgovarja za motnje v akciji, ki so posledica ravnanja uporabnika (npr. izključen telefon, prazna baterija, igranje na območju zelo slabega signala …).

Ponudnik storitve in pokrovitelj akcij ne morejo zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve, še posebej v primerih nedelovanja ponudnikovega dostopa do interneta.

V Ljubljani, 28. oktober 2005